Dacă ești Consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia. Condițiile complete sunt descrise în Politica de retur.
Poți folosi formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu. Orice declarație clară, transmisă prin e-mail sau în scris, din care rezultă decizia ta de retragere, este suficientă.
Cum trimiți formularul
- Copiază textul formularului, completează datele și trimite-l la contact@provan.ro, înainte de expirarea celor 14 zile.
- Îți confirmăm primirea și îți transmitem instrucțiunile de returnare.
- Expediază produsul în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa de retur: Strada Ferma 9, Hala 18, Florești, jud. Cluj.
Produsele confecționate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar (de exemplu mobilier, podele sau capitonaje realizate pentru un anumit vehicul) nu beneficiază de dreptul de retragere, în condițiile art. 16 din OUG nr. 34/2014.
Model de formular de retragere
(Conform Anexei nr. 6 la OUG nr. 34/2014. Completează și trimite acest formular numai dacă dorești să te retragi din contract.)
Către: TopTools S.R.L. – PROVAN.RO, str. Meteor nr. 71B, Cluj-Napoca, jud. Cluj, e-mail: contact@provan.ro
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ……………………………………
Numărul comenzii: ……………………
Comandat la data: …………………… / Primit la data: ……………………
Numele consumatorului: ……………………………………
Adresa consumatorului: ……………………………………
IBAN pentru rambursare (opțional, dacă plata nu a fost făcută cu cardul): ……………………………………
Semnătura consumatorului (numai dacă formularul este transmis pe hârtie): ……………………
Data: ……………………
Rambursarea
Rambursăm sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la primirea dovezii că au fost expediate. Costurile directe de returnare sunt suportate de consumator.
Pentru întrebări, ne poți contacta la contact@provan.ro sau la 0371.78.71.78.